Diplomatie is te verkiezen boven oorlog, tact boven botheid. Er zomaar iets uit flappen, op of buiten het werk, is zelden verstandig, of je nu gelijk hebt of niet Zelfs al weet je dat je gelijk hebt, de ander daarvan te overtuigen, is vaak een hele klus. Met een portie tact en de inzet van diplomatieke middelen, slijp je de scherpe kanten weg en neem je mensen voor je in, wat leidt tot de beoogde resultaten, die ook nog eens langer beklijven.

Wanneer een recht-toe-recht-aan benadering ineffectief blijkt is een geraffineerdere aanpak vereist. Als ‘´diplomaat’´ wil je je op subtiele wijze uitdrukken en mensen winnen voor jouw zaak of voor de belangen die je vertegenwoordigt. Dit boek helpt je ook behendig te manoeuvreren als neutraal bemiddelaar bij onder andere onderhandelingen en conflicten tussen partijen. Je treft geen magische bezweringsformules, gouden pillen, universeel werkende panacees. Wel direct bruikbare adviezen en kant-en-klare zinnen.

Listig in lastige situaties biedt inzicht in diplomatiek en tactvol optreden en levert de benodigde gereedschappen ervoor. Dit need-to-know boek werkt voor iedereen die in bijeenkomsten en gesprekken succesvol wil opereren, vol tips, trucs, een test en principes en bevindingen uit de psychologie.

INKIJKEXEMPLAAR